Dans cet entretien, nous avons rencontré Sall Amadou Aliou, Chef de Département de la Clientèle des Particuliers et Coordinateur de la Task Force Click à la Banque Nationale de Mauritanie (BNM). Professionnel chevronné avec une expertise en banque et assurance, il nous parle de l’évolution du secteur bancaire en Mauritanie et de la transition digitale incarnée par Click, la banque numérique de la BNM.
Monsieur Sall, pourriez-vous nous donner un aperçu de l’évolution du secteur bancaire en Mauritanie ces dernières années ?
Sall Amadou Aliou : Le secteur bancaire en Mauritanie a connu une transformation significative, portée par la modernisation des institutions financières et l’introduction de nouvelles technologies. Nous avons assisté à une forte augmentation des services bancaires destinés aux particuliers et aux entreprises. Cependant, des défis persistent, notamment en matière d’inclusion financière. Beaucoup de Mauritaniens restent en dehors du système bancaire, ce qui nous pousse à innover constamment pour toucher un public plus large.
Justement, pouvez-vous nous en dire plus sur Click, la banque digitale de la BNM ?
Sall Amadou Aliou : Click est la réponse de la BNM aux besoins d’un public jeune, connecté et en quête de solutions bancaires modernes. Il s’agit d’une plateforme 100 % digitale, qui permet d’effectuer des opérations bancaires essentielles telles que l’ouverture de comptes, les virements et le suivi des transactions, directement depuis un smartphone ou un ordinateur. Click vise à simplifier la relation entre le client et sa banque tout en garantissant une expérience fluide et sécurisée.
Q : Quels sont les principaux défis rencontrés dans le développement d’une telle solution digitale ?
Sall Amadou Aliou : Le principal défi est la sensibilisation et l’éducation des clients. La transition vers le digital nécessite une rupture avec les habitudes traditionnelles. Nous investissons beaucoup dans des campagnes d’information et de formation pour rassurer nos clients sur la sécurité et les avantages de Click. Par ailleurs, l’infrastructure technologique doit être robuste pour garantir la fiabilité des services, surtout dans un pays où l’accès à Internet n’est pas toujours optimal.
Comment la BNM se distingue-t-elle sur le marché bancaire mauritanien ?
Sall Amadou Aliou : La BNM est une institution pionnière. Nous nous démarquons par notre approche centrée sur le client, avec des offres personnalisées pour répondre aux besoins spécifiques des particuliers et des entreprises. Avec Click, nous franchissons une étape supplémentaire en rendant la banque accessible à tout moment et en tout lieu. Nous nous appuyons également sur une équipe dynamique, dont je suis fier de faire partie, qui incarne les valeurs de professionnalisme et d’innovation.
Quels conseils donneriez-vous à un jeune professionnel qui souhaite intégrer le secteur bancaire en Mauritanie ?
Sall Amadou Aliou : Je conseillerais de développer une expertise technique solide, que ce soit en gestion, en finance ou en informatique, car le futur de la banque repose sur la technologie. Il est également essentiel de cultiver des soft skills comme la communication, l’adaptabilité et l’empathie, car le contact humain reste au cœur de notre métier, même dans un environnement digital. Enfin, soyez curieux et prêt à apprendre constamment : le secteur évolue rapidement.
Pour conclure, comment voyez-vous l’avenir du secteur bancaire mauritanien ?
Sall Amadou Aliou : Je suis optimiste. La digitalisation va transformer la manière dont nous interagissons avec nos clients et permettra une meilleure inclusion financière. La BNM continuera à jouer un rôle de leader dans cette transformation, grâce à des initiatives comme Click. Je suis convaincu que le secteur bancaire mauritanien peut devenir un modèle d’innovation dans la sous-région.
Coach Oumar Sy
Laissez un Commentaire