Comment être sûr de répondre aux besoins du client ?

Pour s’assurer que votre produit répond bien aux besoins des clients, il est essentiel de valider votre concept et de vérifier que votre produit correspond à une réalité de marché. Cela signifie que vos prospects doivent être prêts à l’acheter car il résout un problème réel, urgent et important.

L’Ancienne et la Nouvelle Approche

L’approche traditionnelle consistait à lancer une première version du produit après plusieurs mois d’investissement, en espérant qu’il réponde aux besoins des clients. Cependant, cette méthode présente des risques importants :

1. L’effet tunnel : Le créateur, absorbé par le développement, n’écoute plus les retours extérieurs.
2. L’effet date limite : Pour respecter les délais, des concessions sont faites sur le produit, le concept et la qualité.

L’Approche du Minimum Viable Product (MVP)

Pour éviter ces écueils, adoptez la stratégie du Minimum Viable Product (MVP). L’idée est de proposer un produit qui répond déjà au problème principal du client avant d’ajouter des fonctions accessoires. L’objectif est de détecter votre « killer feature » (la fonction clé qui fera la différence) et de la proposer rapidement dans un produit utilisable.

Prenons l’exemple d’une jeune start-up mauritanienne souhaitant lancer une gamme de cosmétiques naturels. Avant d’investir massivement, il est crucial de valider le concept :

1. Étude Qualitative : La première étape consiste à réaliser une étude qualitative auprès de votre public cible.
   • Phase 1 : Analyse des motivations profondes
     • Questions à poser :
       • Quels sont vos enjeux/objectifs en matière de soins de la peau ?
       • Quels sont vos besoins non satisfaits actuellement ?
       • Quels sont les problèmes rencontrés avec les produits cosmétiques actuels ?
       • Quels sont vos rêves pour un produit de soins idéal ?
       • Quelles sont vos craintes concernant les cosmétiques naturels ?
2. Prototype et Retour Client : Présentez ensuite un prototype de votre produit.
   • Phase 2 : Analyse de l’intérêt après la présentation
     • Questions à poser :
       • Quels sont les éléments positifs et négatifs de ce produit ?
       • Ce produit vous intéresse-t-il ?
       • Seriez-vous prêt à payer pour l’avoir ?
       • Si vous aviez 1 000 MRU maintenant, achèteriez-vous ce produit ou autre chose ?
       • Souhaitez-vous être bêta testeur du produit ?
       • Quelle est votre note sur 10 pour ce prototype ?

En suivant ce processus avec une dizaine de prospects, vous obtiendrez des retours précieux pour ajuster votre produit.

En Mauritanie, comme ailleurs, il est important de valider rapidement votre concept pour éviter des investissements inutiles et des produits mal adaptés. Le MVP permet de s’assurer que votre produit répond aux attentes du marché. En impliquant les consommateurs dès le début et en ajustant votre offre en fonction de leurs retours, vous maximiserez vos chances de succès.

Utilisez des outils simples et accessibles comme Google Forms pour les enquêtes, et Facebook ou LinkedIn pour analyser les comportements de vos clients potentiels. En adoptant cette approche méthodique, vous pouvez vous assurer que votre produit cosmétique, ou tout autre produit, répondra aux véritables besoins du marché mauritanien.

COACH OUMAR SY